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| Encontrarán a continuación la información específica sobre la reserva de los viajes propuestos en nuestra página web. |
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| No olviden que nuestros agentes de viajes están a su disposición por teléfono en el 807 08 80 90 o en nuestra agencia en París: 24,
rue Chauchat. 75009, París para responder a todas sus solicitudes de viaje. |
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| Solicitar un presupuesto |
| Para obtener un presupuesto, sólo tiene que rellenar el formulario de prerreserva o de solicitud a medida en línea.
Puede igualmente contactarnos por teléfono en el 807 08 80 90. |
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| Prerreserva |
| Una prerreserva corresponde a una solicitud de presupuesto gratuito y sin compromiso del viaje seleccionado. En cuanto recibamos su
solicitud de prerreserva, un agente de viajes le contactará, le hará distintas proposiciones de viaje, verificará las disponibilidades
(hoteles, vuelos,…) y le enviará el Formulario de inscripción. |
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| Las tarifas de prerreserva corresponden a las tarifas proporcionadas por los distintos colaboradores de Un Mundo. Están reflejadas a título
indicativo y pueden ser modificadas sin previo aviso. El precio contractual será el que figure en la reserva definitiva. Podrá ser modificado tanto
a la alza como a la baja en función del coste del transporte y de las tasas correspondientes a las prestaciones seleccionadas. |
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| Inscripción y pago de anticipo |
| En cuanto recibamos su solicitud, uno de nuestros consejeros le contactará y entablará con usted el proceso de reserva. Su agente de viajes
compartirá con usted su experiencia y conocimiento del destino, le orientará en la elección del hotel y actividades y las condiciones de reserva de
su viaje: dossier de reserva, seguros, formalidades del viaje,... |
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| 1. Dossier de reserva |
| Usted recibirá por e-mail, fax o correo un dossier de reserva que contendrá principalmente: |
| - La descripción completa de las prestaciones que componen su estancia |
| - El contrato de inscripción |
| - Los seguros (facultativos) |
| - Las modalidades de pago de su viaje |
| - Las condiciones generales y particulares de venta (consultar las condiciones de venta) |
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| 2. Anticipo |
| En función de su fecha de salida, un importe mínimo se le exigirá para confirmar su reserva. Se pueden presentar los casos siguientes: |
| - ¿Ha efectuado su inscripción a más de 40 días de la fecha de salida? Usted deberá abonar un anticipo mínimo del 30% del importe del viaje. |
| - ¿Ha efectuado su inscripción a 40 días o menos de la fecha de salida? Usted deberá abonar la totalidad del importe del viaje. |
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| Usted puede abonar su anticipo por tarjeta de crédito, metálico, cheques vacaciones o transferencia... (Consulte las modalidades de pago) |
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| 3. Confirmación de su reserva |
| Para confirmar su reserva, usted deberá imperativamente reenviar todos los elementos de su dossier de reserva debidamente completados y
firmados en los plazos convenidos con su agente de viajes. Puede reenviar su dossier de inscripción por e-mail, fax o correo. |
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| En cuanto recibamos este dossier y el anticipo mínimo del 30% del importe del viaje (o de la totalidad del importe del viaje para las
reservas a menos de 40 días de la fecha de salida), su reserva quedará confirmada. |
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| Dossier en "request" |
| Una vez que usted nos haya reenviado el dossier de inscripción, debidamente completado y firmado, y el anticipo correspondiente, le
confirmaremos su inscripción habiendo confirmado todos los detalles del viaje con nuestro tour operador. Es posible que en el momento de la reserva
una de las prestaciones seleccionadas no estén inmediatamente disponibles, lo que llamamos un dossier en "request". |
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| Esta situación no es excepcional, y puede darse con cierta regularidad. Esto implica simplemente, que debemos tomar contacto con nuestro tour
operador en el país de destino, para obtener la confirmación de la disponibilidad. En función de la diferencia horaria y de los días festivos
necesitamos normalmente esperar de 1 a 3 días antes de recibir una respuesta firme, para saber si su viaje se confirma o no. |
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| Si no podemos confirmar todas las prestaciones del contrato, su agente de viajes le hará otras proposiciones que usted será libre de aceptar
o no. En caso de que las contra proposiciones planteadas por su agente de viajes no le convengan, se le reembolsará totalmente el anticipo pagado. |
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| El saldo de su viaje |
| A más tardar 40 días antes de la fecha de salida, usted deberá haber abonado la integridad del importe de su viaje. |
| Puede pagar el importe de su viaje por tarjeta de crédito, metálico, cheques, cheques vacaciones o transferencia... (Consulte las modalidades de pago) |
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| Los documentos de viaje |
| Los documentos de viaje incluyen generalmente sus títulos de transporte, sus bonos (para los traslados y el alojamiento), una descripción
de su viaje, una bolsa de viaje y etiquetas para sus maletas. |
| Los documentos de viaje se le enviarán a su domicilio a través de una compañía de mensajería privada. |
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| En ciertos casos, recibirán por e-mail, fax o correo una convocatoria en el aeropuerto. La convocatoria en el aeropuerto les indicará la hora
y el lugar en el que deben presentarse para recoger los documentos de su viaje. |
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| Importante: |
| Los documentos de viaje no podrán en ningún caso, ser entregados antes de la recepción del importe total del viaje. |
